Teslimat & İade

Stokta bulunan hazır ürünler ertesi gün kargoya verilir. Sipariş üzerine hazırlanan ve kişiye özel ürünler 5-7 iş günü içinde kargoya verilir.

Tüm gönderilerimiz ürün bedeli üzerinden sigortalanır ve özel mücevher ambalajında, takip numarasıyla Yurtiçi Kargo ve Loomis iş birliğiyle yola çıkar. Kargo sürecinde yaşanabilecek kayıp ya da hasarın sorumluluğu tamamen bize aittir; sen yalnızca paketini teslim alırsın.

Pırlantalı ürünler, taşın karat, renk ve berraklık değerlerini belgeleyen sertifikasıyla ve özel kutusuyla teslim edilir. Sertifikanı, ürünün faturasıyla birlikte sakla; olası ölçü ayarı ve bakım işlemlerinde işini kolaylaştırır.

Stoktan gönderilen ürünlerde, mesafeli satış standardı gereği teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayma hakkın var. Ürünü kullanılmamış, sertifikası ve kutusuyla eksiksiz olarak iade etmen yeterli.

Dürüst olalım: isme özel ve ölçüne özel üretilen parçalar, yani üzerine adının işlendiği ya da senin ölçülerine göre üretilen tasarımlar, yönetmelik gereği cayma hakkı kapsamı dışındadır. Bu yüzden özel üretimlerde tasarımı ve ölçüyü üretim başlamadan önce seninle yazılı olarak teyit ederiz.

Cayma bildiriminizi e-posta veya telefon üzerinden iletebilirsiniz. İade adresi ve güvenli gönderim adımları size yazılı olarak bildirilir. Ürün ulaştığında kontrol edilir ve uygun iade, mevzuattaki süre içinde ödeme yaptığınız yönteme yapılır.