Sıkça Sorulan Sorular
Sertifikadan ölçüye, kargodan iadeye kadar satın almadan önce aklına takılabilecek her şeyi burada dürüstçe yanıtladık. Sorunuz bunların dışındaysa ArteGPT'ye sorun veya iletişim sayfasından ekibimize ulaşın.
Pırlantaların sertifikalı mı?
Evet. Pırlantalı ürünlerimiz, taşın karat, renk ve berraklık değerlerini belgeleyen sertifikasıyla birlikte teslim edilir. Beğendiğin parçanın hangi sertifikayla geldiğini sipariş öncesinde ArteGPT'ye sorabilir veya e-posta yoluyla belgenin ayrıntılarını isteyebilirsiniz.
Yüzük ölçümü bilmiyorum, nasıl öğrenirim?
Sorun değil. Ölçü rehberimizi kullanabilir veya halihazırda taktığınız bir yüzüğün iç çapını ölçerek dakikalar içinde ölçünüzü bulabilirsiniz. Ölçü yine de tutmazsa, ölçü ayarı için seninle birlikte çözüm üretiriz.
Kargo nasıl gönderiliyor, güvenli mi?
Tüm gönderilerimiz ürün bedeli üzerinden sigortalı olarak Yurtiçi Kargo ve Loomis iş birliğiyle, özel mücevher ambalajında yola çıkar. Taşıma sırasında yaşanabilecek her aksilik bizim sorumluluğumuzdadır; detaylar için Teslimat & İade sayfasına bakabilirsin.
Siparişim ne zaman elime ulaşır?
Stokta bulunan hazır ürünler ertesi gün kargoya verilir. Sipariş üzerine hazırlanan ve kişiye özel ürünler 5-7 iş günü içinde kargoya verilir.
İade veya değişim yapabilir miyim?
Stoktan gönderilen ürünlerde, mesafeli satış standardı olan 14 günlük cayma hakkın var. İsme özel ve ölçüne özel üretilen parçalar ise yönetmelik gereği cayma hakkı kapsamı dışındadır. Bunu satın almadan önce açıkça belirtiyoruz. Yine de ölçü ya da işçilikle ilgili bir sorun olursa bizimle konuş; çözümsüz bırakmayız.
İsme özel tasarım süreci nasıl işliyor?
Sitedeki tasarım stüdyosunda ismini yazar, taşını ve metalini seçersin; fiyat ve taş uygunluğu anında hesaplanır. Beğendiğiniz tasarımı sepete eklersiniz; seçimler sipariş özetinde korunur, üretim süreci başlar ve parça sertifikası ile sigortalı kargoyla size ulaşır.
Sitedeki fiyatlar güncel mi?
Koleksiyondaki hazır parçaların fiyatları güncel liste fiyatlarımızdır; altın ve döviz hareketlerine göre güncellenebilir. Tasarım stüdyosundaki fiyatlar ise canlı hesaplanan ön fiyatlardır. Sipariş anındaki toplam, ödeme öncesi sipariş özetinde açıkça gösterilir.
Ödeme nasıl yapılır?
Sepette iletişim ve teslimat bilgilerinizi girerek siparişinizi oluşturabilirsiniz. Ürünler, seçenekler ve ödenecek toplam sipariş özetinde gösterilir. Güvenli çevrim içi ödeme sağlayıcısı etkinleştirildiğinde ödeme aynı akış içinde tamamlanır; ödeme alınmadan sipariş ödenmiş sayılmaz.
Sorun burada yanıtlanmadı mı?
ArteGPT'ye sor→