Ön Bilgilendirme Formu

TALİP MÜCEVHERAT KUYUMCULUK SAATÇILIK TİC.LTD.ŞTİ.
Ahmet Yesevi Mahallesi, Gürvardar Sokak, Panula Çarşı, Balat, Nilüfer / Bursa
Telefon: +90 850 840 27 83
E-posta: info@artepirlanta.com

Seçtiğiniz ürünün adı, kodu, kişiselleştirme seçenekleri, adedi ve ödenecek toplam sepet sayfasında gösterilir. Türkiye içi teslimat ürün bedeline dahildir. Yurt dışı siparişlerde sepet ve kart ödeme adımındaki tutar yalnız ürün bedelidir; uluslararası kargo, varış ülkesindeki gümrük/ithalat vergisi, aracı banka ve yerel işlem masrafları dahil değildir ve alıcıya aittir. Uluslararası kargo bedeli gönderim öncesinde ayrıca bildirilir.

“Siparişi oluştur” işlemi ürünleri, teslimat bilgilerini ve toplam tutarı sipariş numarasıyla kaydeder. Karttan tahsilat yalnızca güvenli çevrim içi ödeme sağlayıcısı üzerinden ve açık ödeme adımında yapılır. Sağlayıcı ödemeyi doğrulayana kadar sipariş “ödeme bekleniyor” durumunda kalır ve ödenmiş sayılmaz.

Stok durumu, kişiselleştirme ve üretim süresi sipariş onayında bildirilir. Teslimat, aksi yazılı olarak kararlaştırılmadıkça yasal azami süre aşılmadan yapılır. Gönderi takipli ve ürün bedeli ölçüsünde güvence sağlanarak teslimata çıkarılır. Yurt dışı teslimatlarda kargo yöntemi ve bedeli, sipariş alındıktan sonra alıcıya yazılı olarak bildirilir; sevkiyat bu koşullar teyit edildikten sonra yapılır.

Mesafeli sözleşmelerde genel cayma süresi teslimden itibaren 14 gündür. Ancak Fiyatı satıcının kontrolü dışındaki piyasa dalgalanmalarına bağlı altın ve mücevherat ürünleri, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'ndeki cayma hakkı istisnası kapsamındadır. Bu nedenle Arte Pırlanta'nın fiyatı altın, değerli taş veya döviz piyasasına bağlı mücevherlerinde keyfi iade ve bedel iadesi sunulmaz.

İsim, harf, gravür, özel ölçü, özel taş, renk, montür veya müşterinin seçtiği başka bir kombinasyonla hazırlanan ürünlerde üretim başladıktan sonra keyfi iade, değişim ya da iptal yapılmaz. Tesliminden sonra hijyen koruması açılmış küpelerde de cayma hakkı kullanılamaz. Siparişin standart mı, kişiye özel mi olduğu ve uygulanacak koşul ödeme öncesinde sepet ekranında gösterilir.

Standart koleksiyon ürünleri; teslimden itibaren 14 gün içinde, kullanılmamış, zarar görmemiş ve kutu, sertifika, fatura ile güvenlik/hijyen koruması eksiksiz olmak koşuluyla değiştirilebilir. Bu, kanuni cayma hakkından ayrı ve satıcı tarafından gönüllü sunulan bir imkândır. Değişim talebi info@artepirlanta.com adresine veya iletişim kanallarına teslimden itibaren 14 gün içinde iletilmelidir. Gönüllü değişimde gönderim masrafı tüketiciye aittir; ürün uygunluk kontrolünden sonra işleme alınır.

Üretim hatası veya sözleşmeye aykırılıkta tüketicinin bedel iadesi, bedel indirimi, ücretsiz onarım ya da imkân varsa ayıpsız ürünle değişim hakları saklıdır. Bu haklar, ürünün kişiselleştirilmiş olması veya fiyat dalgalanması istisnasına girmesi nedeniyle ortadan kalkmaz; seçimlik hakkın kullanımından doğan masraflar tüketiciye yüklenmez.

Şikâyet ve taleplerinizi satıcının yukarıdaki iletişim kanallarına iletebilirsiniz. Tüketiciler, yürürlükteki parasal sınırlar çerçevesinde yerleşim yerlerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine ya da Tüketici Mahkemesine başvurabilir.