Teslimat & İade

Stokta bulunan hazır ürünler ertesi gün kargoya verilir. Sipariş üzerine hazırlanan ve kişiye özel ürünler 5-7 iş günü içinde kargoya verilir.

Tüm gönderilerimiz ürün bedeli üzerinden sigortalanır ve özel mücevher ambalajında, takip numarasıyla Yurtiçi Kargo ve Loomis iş birliğiyle yola çıkar. Kargo sürecinde yaşanabilecek kayıp ya da hasarın sorumluluğu tamamen bize aittir; sen yalnızca paketini teslim alırsın.

Sepette listelenen ülkelere DHL veya FedEx ile uluslararası gönderim yapılır. Sepette ve kart ödeme adımında gösterilen tutar ürün bedelidir; uluslararası kargo ücreti ayrıca belirlenir ve gönderimden önce yazılı olarak bildirilir.

Varış ülkesindeki gümrük vergisi, ithalat vergisi, aracı banka ve yerel işlem masrafları ürün bedeline dahil değildir ve alıcıya aittir. Kart tahsilatı Türk lirası (TRY) olarak yapılır; kartı veren banka kendi döviz kurunu uygulayabilir.

Pırlantalı ürünler, taşın karat, renk ve berraklık değerlerini belgeleyen sertifikasıyla ve özel kutusuyla teslim edilir. Sertifikanı, ürünün faturasıyla birlikte sakla; olası ölçü ayarı ve bakım işlemlerinde işini kolaylaştırır.

Stoktan gönderilen ürünlerde, mesafeli satış standardı gereği teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayma hakkın var. Ürünü kullanılmamış, sertifikası ve kutusuyla eksiksiz olarak iade etmen yeterli.

Dürüst olalım: isme özel ve ölçüne özel üretilen parçalar, yani üzerine adının işlendiği ya da senin ölçülerine göre üretilen tasarımlar, yönetmelik gereği cayma hakkı kapsamı dışındadır. Bu yüzden özel üretimlerde tasarımı ve ölçüyü üretim başlamadan önce seninle yazılı olarak teyit ederiz.

Cayma bildiriminizi e-posta veya telefon üzerinden iletebilirsiniz. İade adresi ve güvenli gönderim adımları size yazılı olarak bildirilir. Ürün ulaştığında kontrol edilir ve uygun iade, mevzuattaki süre içinde ödeme yaptığınız yönteme yapılır.