Information und Leitfaden
Häufig gestellte Fragen
Informationen, die Sie vor dem Kauf über Produkte, Personalisierung, Größen, Zahlung, Pflege und Lieferung benötigen könnten.
Alle Leitfäden →Stein und Zertifikat
- Sind Ihre Pakete zertifiziert?
- Ja. Solitär-Produkte werden mit 0,30 Schwarz und über Steinen HRD, 1 Schwarz und über Steinen GIA oder HRD-Zertifikat geliefert. Alle anderen Diamantprodukte werden mit Arte Pırlanta-Zertifikat geliefert. Das Zertifikat wird nach Steinschwarz, Farbe und Klarheit geliefert.
- Ist es natürliche Laborproduktion?
- Alle Diamanten, die wir verkaufen, sind natürlich. Wir verkaufen keine im Labor hergestellten Steine (CVD/HPHT).
- Sind farbenfrohe Steine natürlich?
- Wir bieten sowohl natürliche als auch glasgefüllte (Fusions-) Optionen in farbigen Steinen an. Dies ist auf der Produktseite deutlich angegeben; es wird nicht gemischt verkauft.
- Gibt es ein Investitionsinstrument?
- Der Wiederverkaufswert eines Diamanten hängt von den Eigenschaften des Steins, dem Zustand des Produkts und den Marktbedingungen ab; es gibt keine Garantie für Werterhalt oder Gewinn. Die Rückkaufbedingungen von Arte und das aktuelle Angebot müssen produktspezifisch bestätigt werden.
- Kann ich die Zertifikatsnummer im Voraus erfahren?
- Die Zertifikatsnummer wird nicht vor dem Verkauf geteilt.Sie können das Fahrzeug schwarz, Farbe, Klarheit und Schnittinformationen vor der Bestellung fragen, können Sie die Details des Dokuments fragen.
Metall und Justage
- Wie viele Anpassungen werden vorgenommen?
- Wir verwenden 14 oder 18 Anpassung Gold. Welche Einstellung wird auf jeder Produktseite angezeigt.
- Ist Weißgold im Laufe der Zeit eingewickelt?
- Das Weißgold-Rodium ist abgedeckt und die Beschichtung kann im Laufe der Zeit untersucht werden. Rodium Erneuerungsprozess ist in unserer lebenslangen Wartungsgarantie enthalten, kostenlos.
- Ich habe Nickelallergie, welche Farbe sollte ich wählen?
- Wenn Sie eine Metallallergie haben, bestätigen Sie vor der Bestellung den Legierungsinhalt des gewählten Produkts. Weiß-, Gelb- oder Roségold sind für sich genommen keine Garantie dafür, dass keine Allergie auftritt.
- Ist das Produkt vom Foto das gleiche?
- Produktfotos zeigen das jeweilige Modell; Personalisierungen, Metall-, Stein- und Größenwahlen können das Aussehen verändern. Maßgeblich sind die Eigenschaften in der Bestellübersicht. KI-Vorschauen sind keine Garantie für die exakte Produktion oder Maße.
- Haben Sie männliche und Kinderprodukte?
- Männliche Produkte werden im Laufe der Zeit in die Kollektion aufgenommen, wir verkaufen derzeit keine Baby- und Kinderprodukte.
Messung, Gewährleistung und Wartung
- Ich kenne die Ringmessung nicht, wie lerne ich?
- Sie können Ihre Größe in Minuten finden, indem Sie den Innendurchmesser eines Gesichts messen, das Sie bereits installiert haben. Es gibt auch einen kostenlosen Messservice in unserem Geschäft in Bursa.
- Wird die Ringgrößenänderung bezahlt?
- Die Änderung der Ringgröße ist immer kostenlos. Mémoire (mit vollständig Stein) Modelle können sich bis zu einer Anzahl oder höher nach Design ändern.
- Haben Sie eine Wartungsgarantie?
- Wir bieten lebenslange Wartungsgarantie. Reinigung, Polieren und Rodiumerneuerung sind kostenlos, es gibt keine zeitliche Begrenzung.
- Was passiert, wenn Steine fallen?
- Wir bieten lebenslange Garantie auf kleine Steine, kostenlos installiert. Fachkundige Inspektion in großen Steinen wird gemacht; die Verwendung wird geschweißt oder die Trennung wird entsprechend dem Ergebnis vorgenommen und gehandelt.
- Wie sende ich das Produkt zur Reparatur?
- Zur Reparatur oder Wartung wird das Produkt an die versicherte Fracht geschickt, und wenn es die Werkstatt erreicht, wird die Verarbeitung übernommen.
- Wie reinige ich Schmuck zu Hause?
- Wasser ist genug. Vermeiden Sie harte Beulen und Chemikalien. Sie können von unserem kostenlosen Pflegeservice für eine gründlichere Reinigung profitieren.
- Können Sie meinen vorhandenen Schmuck erneuern?
- Ja. Durch das Senden von 1-4 Fotos Ihres vorhandenen Schmucks kann Fassung change Sie nach einem vorläufigen Preis für neues Design, Maßänderung, Steineinfügen oder Reparatur durch Wartung Ihres Steins fragen. Die Anfrage von der Newle-Seite wird erstellt. Der auf dem Foto angegebene Betrag ist die vorläufige Bewertung; der genaue Preis wird nach einer körperlichen Untersuchung in der Werkstatt klar.
Versand und Lieferung
- Gibt es eine Versandgebühr?
- 81 iline cargo ist in der Türkei kostenlos.
- Ist Versand sicher, versichert?
- Alle Sendungen sind über den gesamten Produktpreis versichert, und der Loomis durchläuft die spezielle Schmuckverpackung in Zusammenarbeit mit der inländischen Ladung. Das Paket wird von außen nicht klar sein, die Identifizierungskontrolle erfolgt bei der Lieferung. Im Falle eines Verlustes ist der Kunde kein Opfer.
- Wann erreicht meine Bestellung meine Hand?
- Fertige Produkte auf Lager werden bis zum nächsten Tag versendet. Auf Bestellung vorbereitet und spezielle Produkte werden innerhalb von 5-7 Werktagen versendet.
- Wie erhalte ich die Versandverfolgungsnummer?
- Die Tracking-Nummer wird per SMS von der Kurierfirma gesendet.
- Kann ich meine Lieferadresse ändern?
- Sie können die Adresse ändern, bis das Produkt an die Ladung gegeben wird. dafür, kontaktieren Sie uns ist genug.
- Sie versenden ins Ausland?
- Ja, wir versenden in der Regel im Ausland mit DHL manchmal FedEx. Internationale Versandkosten gehören dem Kunden.
Zahlung & Preis
- Welche Zahlungsmethoden kann ich verwenden?
- Sie können auf der Website mit sicherer Online-Kartenzahlung und Luft / EFT bezahlen. Die Karte ist in unserem Geschäft gültig. Die Zahlung in der Tür wird aufgrund des Wertes der Produkte nicht angewendet.
- Ist ein Taxi möglich?
- Die maximal 3 Raten können in Schmuckprodukten gemäß der Gesetzgebung bei der Zahlung mit Karte angewendet werden.
- Gibt es einen Rabatt auf die Zahlung per Flugzeug?
- 5 Prozent Rabatt können bei Zahlungen von Havale oder EFT angewendet werden. Rabattzeit Preise sind Endpreis, kein zusätzlicher Rabatt darauf.
- Warum die Preise ändern?
- Gold und Wechselkurse werden nach dem Preis des TCMB-Kurses aktualisiert, wenn sich der tägliche Kurs ändert. Der Ihnen zur Verfügung stehende Preis ist für Sie festgelegt, dann steigt er nicht.
- Wird die Unternehmensrechnung gekürzt?
- Ja. Es genügt, Ihre Rechnungsinformationen in der richtigen Form anzugeben.
- Ich habe die Luft geschickt, wenn die Produktion beginnt?
- Wenn wir auf unserem Flughafenkonto ankommen, beginnt der Vorbereitungsprozess, es gibt kein Warten.
Rückkehr, Veränderung und Feedback
- Kann ich eine Rückkehr oder Änderung vornehmen?
- Da die Preise für Gold und Schmuck mit Marktschwankungen verbunden sind, die außerhalb der Kontrolle des Verkäufers liegen, sind diese Produkte von dem Recht befreit, das Gesetz abzuschrecken; willkürliche Rückgabe und keine Rückerstattung. Arte Pırlanta bietet einen einfachen freiwilligen Austausch innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung an Standard-Sammlungsprodukte. Das Produkt wurde nicht verwendet, wurde nicht beschädigt; die Box, das Zertifikat, die Rechnung und der Sicherheits- oder Hygieneschutz sollten vollständig sein.
- Gibt es eine Rückkehr auf private Produkte?
- Nein. Name, Buchstabe, Gravur, Sondergröße, Stein, Farbe, Fassung oder willkürliche Rückgabe, Änderung oder Stornierung nach Produktionsbeginn mit einer anderen Kombination des Kunden.
- Kann ich das Produkt, das ich im Geschäft gekauft habe, zurückgeben oder umtauschen?
- Es besteht kein gesetzliches Widerrufs-, Rückgabe- oder Umtauschrecht für mangelfreie Produkte, die in einem Ladengeschäft gekauft wurden. Arte Pırlanta bietet außerdem den Komfort eines 14-tägigen freiwilligen Umtauschs für Produkte aus der Standardkollektion, die die Bedingungen für den Einkauf im Geschäft erfüllen. Im Falle eines Herstellungsfehlers oder einer Vertragsverletzung bleiben die gesetzlichen Verbraucherrechte vorbehalten.
- Was passiert, wenn ein Produktionsfehler im Produkt vorliegt?
- Wir behalten uns die Änderungsrechte mit dem Produkt ohne Verlust vor, wenn es zu einer Rückgabe, einem Gebührenrabatt, einer kostenlosen Reparatur oder einer Verletzung von Produktionsfehlern oder Verträgen kommt. Die Ausnahme von Spezialproduktion oder Schmuck beseitigt diese Rechte nicht; die Kosten, die sich aus der Nutzung des Wahlrechts ergeben, werden dem Kunden nicht hochgeladen.
- Kann ich mein Produkt mit einem höheren Modell ändern?
- Ja. Ihr Produkt wird vom Preis oder aktuellen Preis betrachtet. Das neu ausgewählte Produkt sollte mindestens 50 Prozent höher sein.
- Kann ich altes Gold oder ein anderes Markenteam handeln?
- Ja. Das alte Gold besteht aus Expertiz für andere Marken oder zertifizierten Schmuck, der Wert ist geschärft und kann mit Arte Pırlanta-Produkt geändert werden.
- Kehren Sie zum Produkt Arte Pırlanta zurück?
- Wir bekommen immer das Produkt zurück, das wir verkaufen.
Kundenspezifisches und personalisiertes Design
- Wie funktioniert der spezielle Designprozess?
- Auf der Designseite legen Sie Ihren Namen sowie die angebotenen Metall-, Stein- und Größenoptionen fest. Ihre Auswahl wird im Warenkorb gespeichert. Das Hinzufügen zum Warenkorb startet nicht die Produktion; überprüfen Sie, ob der Bestell- und Zahlungsstatus abgeschlossen ist. Bestätigen Sie die Produktions- und Lieferzeit produktspezifisch.
- Wie viele Briefe kann ich drucken?
- Die maximal 13 Buchstaben können im Armband geschrieben werden; das modischste Ergebnis gibt 7-9 Buchstaben oder zwei kurze Namen.
- Was passiert, wenn ich falsch schreibe?
- Die Verantwortung für das Schreiben liegt beim Kunden, aber wir prüfen auch vor der Produktion. Wenn wir eine verdächtige Situation sehen, suchen wir Sie vor der Produktion.
- Kann ich Briefe von dann hinzufügen?
- Nachdem Plattenmodelle hinzugefügt werden können.
- Kann ich komplett mein eigenes Design haben?
- Ja. Spezielle Design-Produktion dauert etwa 7 Arbeitstage. Es gibt keine Mindestbudgetanforderung; genug, um Fotos oder Zeichnungen zu senden, der Preis wird untersucht.
- Wie kann ich das Produkt auf meiner Seite sehen, ohne zu kaufen?
- Sie können das Produkt auf Ihrem eigenen Foto mit der Dene-Funktion sehen. Die Fotos, die Sie hochladen, werden im privaten Raum aufbewahrt, nicht in Katalogen oder auf offenen Seiten veröffentlicht.
Lager
- Wo ist dein Laden?
- Wir befinden uns in der Ahmet Yesevi Mahallesi, Gürvardar Sokak, Panula Çarşı, Balat, Nilüfer / Bursa. Wir haben wochentags und samstags von 10:00 bis 19:00 Uhr geöffnet, sonntags sind wir geschlossen. Ein Termin ist nicht erforderlich. Telefon: +90 850 840 27 83
- Kann ich im Laden messen?
- Ja, wir haben einen kostenlosen Messservice.
- Kann ich das Produkt im Laden sehen und es dann von der Website erhalten?
- Natürlich können Sie das Teil, das Sie im Laden sehen, von der Website bestellen, fragen Sie uns nach dem Produktcode.
Internationaler Einkauf und Zahlungsunterstützung
- Wird der in Euro angezeigte Preis in Euro abgebucht?
- Die Anzeige in Fremdwährung dient nur dem ungefähren Vergleich. Die Kartenabbuchung erfolgt in Türkischer Lira (TRY). Die Währungsumrechnung und Gebühren Ihrer Bank können Ihren Kontoauszug beeinflussen.
- Sind internationale Versand- und Zollkosten enthalten?
- Der internationale Versand geht zu Lasten des Käufers und wird vor dem Versand separat mitgeteilt. Einfuhrsteuern und Bearbeitungsgebühren im Zielland können zusätzlich anfallen. Wenden Sie die Bedingungen für kostenlosen Versand innerhalb der Türkei nicht auf das Ausland an.
- Was soll ich tun, wenn ein Zahlungsfehler auftritt?
- Überprüfen Sie zuerst den Bestellstatus und die Bankbewegung. Wenn das Ergebnis unklar ist, fordern Sie Unterstützung an, ohne wiederholt Zahlungsversuche zu unternehmen. Teilen Sie die Fehlermeldung, die Uhrzeit und, falls vorhanden, die Bestellnummer mit; teilen Sie keine vollständige Kartennummer oder Prüfnummer.
- Zeigt 'Anprobieren' die tatsächliche Größe?
- Die Funktion 'Anprobieren' ist eine visuelle Vorschau. Sie ist keine physische Messung, kein echtes Produktfoto und keine Garantie für eine exakte Produktion. Orientieren Sie sich bei Ihrer Entscheidung an den Produkteigenschaften und den Größeninformationen.
Haben Sie die Antwort auf Ihre Frage nicht gefunden?
Diese Seite wurde aus dem türkischen Originaltext übersetzt. Wenn eine Größe oder ein Produktdetail unklar ist, lassen Sie es sich vor der Bestellung von unserem Team bestätigen.