Satış koşulları
Ön Bilgilendirme Formu
Yürürlük tarihi: 1 Ekim 2026
Satıcı bilgileri
TALİP MÜCEVHERAT KUYUMCULUK SAATÇILIK TİC.LTD.ŞTİ.
Ahmet Yesevi Mahallesi, Gürvardar Sokak, Panula Çarşı, Balat, Nilüfer / Bursa
Telefon: +90 850 840 27 83
E-posta: info@artepirlanta.com
Ürün ve toplam bedel
Seçtiğiniz ürünün adı, kodu, kişiselleştirme seçenekleri, adedi ve ödenecek toplam sepet sayfasında gösterilir. Türkiye içi teslimat ürün bedeline dahildir.
Livraison en Europe
La livraison est calculée avant le paiement et incluse dans le total. Les droits de douane, taxes d’importation et frais de dédouanement du transporteur sont à la charge du destinataire et ne sont pas encaissés ici.
La conversion est indicative. Les produits et la livraison sont facturés en TRY ; le taux de change et les frais bancaires peuvent varier.
Ödeme ve siparişin kurulması
“Siparişi oluştur” işlemi ürünleri, teslimat bilgilerini ve toplam tutarı sipariş numarasıyla kaydeder. Karttan tahsilat yalnızca güvenli çevrim içi ödeme sağlayıcısı üzerinden ve açık ödeme adımında yapılır. Sağlayıcı ödemeyi doğrulayana kadar sipariş “ödeme bekleniyor” durumunda kalır ve ödenmiş sayılmaz.
Teslimat
Stok durumu, kişiselleştirme ve üretim süresi sipariş onayında bildirilir. Teslimat, aksi yazılı olarak kararlaştırılmadıkça yasal azami süre aşılmadan yapılır. Yurt dışı teslimat ücreti ödeme öncesinde ülkeye göre hesaplanır ve onaylanan toplama eklenir. Hazırlanma süresi taşıma süresinden ayrıdır; gümrük işlemleri teslimatı etkileyebilir.
Cayma hakkı ve istisnaları
Mesafeli sözleşmelerde genel cayma süresi teslimden itibaren 14 gündür. Ancak Fiyatı satıcının kontrolü dışındaki piyasa dalgalanmalarına bağlı altın ve mücevherat ürünleri, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'ndeki cayma hakkı istisnası kapsamındadır. Bu nedenle Arte Pırlanta'nın fiyatı altın, değerli taş veya döviz piyasasına bağlı mücevherlerinde keyfi iade ve bedel iadesi sunulmaz.
İsim, harf, gravür, özel ölçü, özel taş, renk, montür veya müşterinin seçtiği başka bir kombinasyonla hazırlanan ürünlerde üretim başladıktan sonra keyfi iade, değişim ya da iptal yapılmaz. Tesliminden sonra hijyen koruması açılmış küpelerde de cayma hakkı kullanılamaz. Siparişin standart mı, kişiye özel mi olduğu ve uygulanacak koşul ödeme öncesinde sepet ekranında gösterilir.
Arte Pırlanta değişim kolaylığı
Standart koleksiyon ürünleri; teslimden itibaren 14 gün içinde, kullanılmamış, zarar görmemiş ve kutu, sertifika, fatura ile güvenlik/hijyen koruması eksiksiz olmak koşuluyla değiştirilebilir. Bu, kanuni cayma hakkından ayrı ve satıcı tarafından gönüllü sunulan bir imkândır. Değişim talebi info@artepirlanta.com adresine veya iletişim kanallarına teslimden itibaren 14 gün içinde iletilmelidir. Gönüllü değişimde gönderim masrafı tüketiciye aittir; ürün uygunluk kontrolünden sonra işleme alınır.
Ayıplı veya sözleşmeye aykırı ürün
Üretim hatası veya sözleşmeye aykırılıkta tüketicinin bedel iadesi, bedel indirimi, ücretsiz onarım ya da imkân varsa ayıpsız ürünle değişim hakları saklıdır. Bu haklar, ürünün kişiselleştirilmiş olması veya fiyat dalgalanması istisnasına girmesi nedeniyle ortadan kalkmaz; seçimlik hakkın kullanımından doğan masraflar tüketiciye yüklenmez.
Başvuru ve uyuşmazlık
Şikâyet ve taleplerinizi satıcının yukarıdaki iletişim kanallarına iletebilirsiniz. Tüketiciler, yürürlükteki parasal sınırlar çerçevesinde yerleşim yerlerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine ya da Tüketici Mahkemesine başvurabilir.