Compras na Arte a partir da Europa: pagamento, envio e controlo final

Ler o site em alemão não significa que o seu endereço de entrega será automaticamente a Alemanha. Verifique o país, cidade, código postal e morada completa no carrinho. Uma incompatibilidade, como selecionar a Alemanha para um endereço na Suíça, dificulta o planeamento do envio.

Introduza o seu número de telefone com o código do país e de forma a que seja possível contactá-lo. Certifique-se de que o e-mail utilizado na comunicação de envio e pagamento está correto. Em vez de escrever estas informações em comentários públicos, utilize as áreas de encomenda correspondentes do site.

A exibição em moeda estrangeira na Arte é para fins de comparação aproximada; a cobrança no cartão é feita em Lira Turca (TRY). Como resultado da taxa de conversão ou taxas de transação do seu banco, pode surgir um valor diferente no extrato do seu cartão. Antes de confirmar o pagamento, verifique o valor final em TRY e as condições do seu banco.

O facto de um cartão funcionar noutro país não significa que será necessariamente aprovado nesta transação. Informe-se junto do banco emissor do seu cartão sobre condições como autorizações de transações na Internet e no estrangeiro, limites e verificação bancária. Não partilhe o número do cartão ou códigos de verificação através de chat.

O custo do envio internacional é da responsabilidade do comprador e é comunicado separadamente antes do envio. Não aplique a informação de envio gratuito dentro da Turquia para entregas na Europa. O tempo de produção, o tempo de transporte internacional e o tempo que pode passar na alfândega não são a mesma coisa.

Podem surgir impostos de importação e taxas de processamento aplicáveis pelo país de destino. Este guia não oferece um cálculo de impostos específico por país. Se o custo total for determinante para si, confirme o custo do envio e as regras atuais do país de destino antes da encomenda.

Anote a mensagem de erro e a hora aproximada. Verifique primeiro se foi criado um registo de encomenda ou movimento bancário; não tente pagar repetidamente após uma transação incerta. Se tiver um número de encomenda, adicione-o ao pedido de suporte, mas não envie os seus dados completos do cartão.

Se o pagamento com cartão não estiver disponível no momento, pode consultar as condições da opção de transferência bancária oferecida no site. Confirme a moeda e as taxas na transferência de um banco estrangeiro antes de efetuar o pagamento. Um chat ou uma pré-visualização de design não é um recibo de pagamento; acompanhe o estado da compra através do registo de encomenda e pagamento.