Arte-aankopen vanuit Europa: betaling, verzending en eindcontrole

Dat u de site in het Duits leest, betekent niet dat uw afleveradres automatisch Duitsland is. Controleer in de winkelwagen het land, de stad, de postcode en het volledige adres. Een mismatch, zoals het kiezen van Duitsland voor een Zwitsers adres, bemoeilijkt de verzendplanning.

Voer uw telefoonnummer in met de landcode en op een manier waarop u bereikbaar bent. Zorg ervoor dat het e-mailadres dat wordt gebruikt voor verzending en betalingscommunicatie correct is. Gebruik de daarvoor bestemde bestelvelden van de site in plaats van deze informatie in openbare opmerkingen te schrijven.

De weergave in vreemde valuta bij Arte is voor een indicatieve vergelijking; de incasso van de kaart vindt plaats in Turkse lira (TRY). Door de wisselkoers van uw bank of transactiekosten kan er een ander bedrag op uw rekeningoverzicht verschijnen. Controleer het definitieve TRY-bedrag en de voorwaarden van uw bank voordat u de betaling bevestigt.

Dat een kaart in een ander land werkt, betekent niet dat deze bij deze transactie noodzakelijkerwijs wordt goedgekeurd. Informeer bij de bank die uw kaart heeft uitgegeven naar voorwaarden zoals internet- en buitenlandse transactierechten, limieten en bankverificatie. Deel geen kaartnummers of verificatiecodes via chat.

De internationale verzendkosten zijn voor rekening van de koper en worden vóór verzending apart gemeld. Pas de informatie over gratis verzending binnen Turkije niet toe op leveringen in Europa. Productietijd, internationale transporttijd en de tijd die bij de douane kan worden doorgebracht, zijn niet hetzelfde.

Er kunnen ook invoerrechten en administratiekosten van het land van bestemming ontstaan. Deze gids biedt geen landspecifieke belastingberekening. Als de totale kosten voor u doorslaggevend zijn, bevestig dan vóór de bestelling de verzendkosten en de actuele regels van het land van bestemming.

Noteer de foutmelding en de geschatte tijd. Controleer eerst of er een bestelrecord of banktransactie is aangemaakt; probeer niet herhaaldelijk te betalen na een onduidelijke transactie. Als u een bestelnummer heeft, voeg dit dan toe aan het ondersteuningsverzoek, maar stuur niet uw volledige kaartgegevens.

Als kaartbetaling op dat moment niet beschikbaar is, kunt u de voorwaarden van de bankoverschrijvingsoptie op de site bekijken. Bevestig bij een overboeking vanaf een buitenlandse bank de valuta en kosten voordat u betaalt. Een chat of ontwerpvoorbeeld is geen betalingsbewijs; volg de status van de aankoop via het bestel- en betalingsrecord.