정보 및 안내
자주 묻는 질문
제품, 커스터마이징, 사이즈, 결제, 관리 및 배송에 관해 구매 전 필요한 정보입니다.
모든 가이드 →돌과 증명서
- 당신의 소포는 증명됩니까?
- 그렇습니다. 솔리테어 제품은 0,30의 검정과 돌 HRD, 1개의 검정 이상 돌 GIA 또는 HRD 증명서로 옵니다. 다른 모든 다이아몬드 제품은 Arte Pırlanta 증명서로 배달됩니다. 증명서는 돌 검정, 색깔 및 명확성 가치에 의해 전달됩니다.
- 그것은 자연적인, 실험실 생산입니까?
- 우리가 판매하는 모든 다이아몬드는 자연적입니다. 우리는 실험실 (CVD/HPHT)에서 한 돌을 판매하지 않습니다.
- 다채로운 돌은 자연?
- 우리는 착색한 돌에 있는 자연적인과 유리 채워진 (퓨전) 선택권 둘 다 제안합니다. 명확하게 제품 페이지에 표시되는; 그것은 섞지 않습니다.
- 투자 도구가 있습니까?
- 다이아몬드의 재판매 가치는 다이아몬드의 특성, 제품 상태 및 시장 상황에 따라 달라지며, 가치 보존이나 수익을 보장하지 않습니다. Arte의 매입 조건과 현재 제안가는 제품별로 확인해야 합니다.
- 인증서 번호를 미리 배울 수 있습니까?
- 인증서 번호는 판매 이전에 공유되지 않습니다. 주문하기 전에 차량의 검은 색, 색상, 선명도 및 절단 정보를 요청할 수 있습니다. 문서의 세부 사항을 요청할 수 있습니다.
금속과 조정
- 몇 가지 조정이 생산됩니까?
- 우리는 14 또는 18 조정 금을 사용합니다. 어떤 조정은 각 제품 페이지에 표시됩니다.
- 흰 금은 시간이 지남에 포장?
- 백색 금 rodium는 덮이고 코팅은 시간 이상 시험될 수 있습니다. Rodium 갱신 과정은 우리의 일생 정비 보장에서, 무료로 포함합니다.
- 나는 니켈 알레르기가, 어떤 색상을 선택해야합니까?
- 금속 알레르기가 있다면 주문 전 선택한 제품의 합금 성분을 확인하세요. 화이트, 옐로우, 로즈 골드 색상 자체가 알레르기를 유발하지 않는다는 보장은 없습니다.
- 사진의 제품은 동일합니까?
- 제품 사진은 해당 모델을 보여주며, 커스터마이징, 금속, 다이아몬드 및 사이즈 선택에 따라 외관이 달라질 수 있습니다. 주문 요약에 기재된 사양을 기준으로 하세요. 인공지능 미리보기는 실제 제작물이나 치수를 완벽하게 보장하지 않습니다.
- 당신은 남성과 아이 제품이 있습니까?
- 남성 제품은 시간이 지남에 컬렉션에 추가됩니다. 우리는 순간에 아기와 어린이 제품을 판매하지 않습니다.
측정, 보증 및 유지 보수
- 나는 링 측정을 모른다, 어떻게 배울 수 있습니까?
- 당신은 이미 설치된 얼굴의 안 직경을 측정하여 몇 분 안에 크기를 찾을 수 있습니다. Bursa의 우리의 상점에 있는 자유로운 측정 서비스가 있습니다. 크기가 다시 지켜지지 않는 경우에, 우리는 변화를 만듭니다.
- 반지 크기 변화는 지불됩니까?
- 아니. 반지 크기 변화는 항상 자유롭습니다. 풀 이터니티 (완전한 돌에) 모형은 수 또는 디자인에 의해 위로 변화할 수 있습니다.
- 당신은 정비 보증이 있습니까?
- 우리는 일생 정비 보증을 제공합니다. 청소, 닦고는 및 rodium 갱신 가동은 자유롭습니다, 시간 한계가 없습니다.
- 돌이 떨어지면 어떻게됩니까?
- 우리는 작은 돌에 일생 보증을 무료로 설치합니다. 큰 돌에 있는 전문가 검사는 만듭니다; 사용은 용접됩니다 또는 별거는 결과에 따라 만들고 행동됩니다.
- 수리에 대한 제품을 보내는 방법?
- 수리 또는 유지 보수를 위해, 제품은 보험화물에 보내집니다. 그 시간에 그것은 작업장에 도달, 처리가 촬영됩니다.
- 집에서 보석을 청소하는 방법?
- 물은 충분히. 가혹한 범프 및 화학물질을 피하십시오. 당신은 더 철저한 청소를 위한 우리의 자유로운 배려 서비스에서 혜택을 누릴 수 있습니다.
- 기존 보석을 갱신할 수 있습니까?
- 예. 기존 보석의 1-4 사진을 전송함으로써 세팅 변경은 새로운 디자인, 측정 변경, 돌 삽입 또는 돌을 유지하여 수리에 대한 예비 가격을 요청할 수 있습니다. Newle 페이지의 요청은 생성됩니다. 사진에 주어진 금액은 예비 평가입니다. 정확한 가격은 작업장에서 물리적 검사 후 분명합니다.
배송 및 배송
- 배송료가 있습니까?
- 81 iline화물은 터키에서 무료입니다.
- 배송 안전, 보험?
- 모든 선적은 전체 제품 가격을 상실하고, Loomis는 국내 화물의 협력을 가진 특별한 보석 포장을 통해 갑니다. 포장은 외부에서 명확하지 않을 것입니다, ID 통제는 납품에서 합니다. 손실의 사건에서는, 고객은 피해가 아닙니다.
- 내 주문은 내 손을 도달합니까?
- 주식에 있는 준비되어 있는 만들어진 제품은 다음 날에 발송됩니다. 순서에 준비하고 특별한 제품은 5-7 작업 일 이내에 발송됩니다.
- 배송 추적 번호를 얻는 방법은?
- 추적 번호는 특사 회사에서 SMS를 통해 보내집니다.
- 내 배송 주소를 변경할 수 있습니까?
- 상품이 화물에 부여 될 때까지 주소를 변경할 수 있습니다. 이를 위해, 저희에게 연락이 충분합니다.
- 해외 배송?
- 그렇습니다, 우리는 DHL 때때로 FedEx로 해외로 발송합니다. 국제적인 선박 요금은 고객에 속합니다.
지불 & 가격
- 어떤 지불 방법을 사용할 수 있습니까?
- 당신은 안전한 온라인 카드 지불 및 공기/EFT를 가진 사이트에 지불할 수 있습니다. 카드는 우리의 상점에서 유효합니다. 문에 있는 지불은 제품의 가치 때문에 적용되지 않습니다.
- 택시가 가능한가요?
- 최대 3개의 설치는 카드에 의해 지불에 있는 법률에 따라 보석 제품에 적용될 수 있습니다.
- 공기에 의해 지불에 할인이 있습니까?
- 5 % 할인은 Havale 또는 EFT로 만든 지불에 적용 할 수 있습니다. 할인 기간은 최종 가격이며 추가 할인이 없습니다.
- 왜 가격 변경?
- 금과 환율은 일일 변경으로 TCMB 비율의 가격에 따라 업데이트됩니다. 처리 가격은 당신을 위해 고정되어 있으므로 증가하지 않습니다.
- 법인 청구는 컷입니까?
- 예. 주문 양식에 청구 정보를 지정하는 것이 충분합니다.
- 나는 공기를 보내, 생산이 시작될 때?
- 공항 계정에 도착하면 준비 프로세스가 시작되며 대기 시간이 없습니다.
반품, 변경 및 피드백
- 반품 또는 변경할 수 있습니까?
- 금과 보석 가격은 납품업자의 통제 밖에 시장 변동에 연결되기 때문에, 이 제품은 법률을 결정하기 위하여 권리에서 면제됩니다; 임의 반환과 환불 없음. Arte Pırlanta는 표준 수집 제품에 납품에서 14 일 안에 자원 봉사 교환의 용이성을 제안합니다. 제품은 이용되지 않았습니다, 손상되지 않았습니다; 상자, 증명서, 송장 및 안전 또는 위생 보호는 완료되어야 합니다.
- 개인 제품에 대한 반품이 있습니까?
- 아니. 이름, 편지, 조각, 특별한 크기, 돌, 색깔, 세팅 또는 임의 반환, 고객의 다른 조합으로 시작된 생산 후에 변화 또는 취소는 선택합니다. 생산 과실 또는 계약의 위반에서는, 법적인 소비자 권리는 지불되지 않습니다.
- 매장에서 구매한 상품을 반품, 교환할 수 있나요?
- 실제 매장에서 구매한 결함 없는 제품에 대해서는 철회, 반품 또는 교환에 대한 법적 권리가 없습니다. Arte Pırlanta는 매장 내 쇼핑 조건에 맞는 스탠다드 컬렉션 제품에 대해 14일간 자발적 교환의 편의성도 제공합니다. 제조상의 결함이나 계약 위반의 경우 법적 소비자 권리가 유보됩니다.
- 제품의 생산 오류가 있으면 어떻게됩니까?
- 당사는 반품, 수수료 할인, 무료 수리 또는 생산 오류 또는 계약 위반 가능성을 가진 손실없이 제품을 변경하는 권리를 보유합니다. 특수 생산 또는 보석의 예외는 이러한 권리를 제거하지 않습니다. 선택의 오른쪽에서 발생하는 비용은 고객에게 업로드되지 않습니다.
- 더 높은 모델로 제품을 변경할 수 있습니까?
- 그렇습니다. 당신의 제품은 가격 또는 최신 가격에서 고려됩니다. 새로운 선정한 제품은 적어도 50% 더 높은 가치이어야 합니다.
- 오래된 금 또는 다른 상표 팀을 거래할 수 있습니까?
- 그렇습니다. 오래된 금은 다른 상표 또는 증명한 보석을 위한 expertiz로 만듭니다, 가치는 날카롭게 하고 Arte Pırlanta 제품으로 바뀔 수 있습니다.
- Arte Pırlanta 제품에 다시 가고 있습니까?
- 그렇습니다. 우리는 항상 우리가 판매하는 제품을 돌려줍니다.
관례와 개인화한 디자인
- 특별한 디자인 프로세스는 어떻게 작동합니까?
- 디자인 페이지에서 이름과 제공된 금속, 다이아몬드 및 사이즈 옵션을 선택합니다. 선택 사항은 장바구니에 저장됩니다. 장바구니에 담는 것만으로는 제작이 시작되지 않으며, 주문 및 결제 상태가 완료되었는지 확인하세요. 제작 및 배송 기간은 제품별로 확인하세요.
- 몇 글자를 인쇄할 수 있나요?
- 모든 문자를 사용할 수 있습니다. 최대 13 문자는 팔찌에 쓸 수 있습니다. 가장 세련된 결과는 7-9 문자 또는 두 개의 짧은 이름을 제공합니다.
- 잘못 작성하면 어떻게됩니까?
- 쓰고를 위한 책임은 고객에 속합니다, 그러나 우리는 또한 생산의 앞에 검사합니다. 우리가 의심스러운 상황을 보는 경우에, 우리는 생산의 앞에 당신을 찾고 있습니다.
- 다음에서 문자를 추가 할 수 있습니까?
- 판 모형이 추가될 수 있는 후에.
- 나는 완전히 나의 자신의 디자인이 있어서 좋습니까?
- 그렇습니다. 특별한 디자인 생산은 대략 7 작업 일이 소요됩니다. 적어도 예산 필요조건이 없습니다; 사진을 보내거나 그림, 가격은 공부됩니다.
- 구매하지 않고 내 측에 제품을 어떻게 볼 수 있습니까?
- Dene 기능으로 자신의 사진에 제품을 볼 수 있습니다. 업로드 된 사진은 카탈로그 또는 열린 페이지에 게시되지 않은 개인 공간에서 보관됩니다.
제품정보
- 상점은 어디에 있습니까?
- 주소: Ahmet Yesevi Mahallesi, Gürvardar Sokak, Panula Çarşı, Balat, Nilüfer / Bursa. 평일 및 토요일 10:00-19:00 운영하며 일요일은 휴무입니다. 예약은 필요 없습니다. 전화번호: +90 850 840 27 83
- 상점에서 측정 할 수 있습니까?
- 예, 무료 측정 서비스가 있습니다. 약속을 얻을 필요가 없습니다.
- 가게에 제품을 볼 수 있으며 사이트에서 얻을 수 있습니까?
- 물론. 당신은 사이트에서 상점에서 볼 수있는 부분을 주문할 수 있습니다, 제품에 대한 문의.
해외 쇼핑 및 결제 지원
- 유로로 표시된 가격은 유로로 결제되나요?
- 외화 표시는 대략적인 비교를 위한 것입니다. 카드 결제는 터키 리라(TRY)로 이루어집니다. 은행의 환율 변환 및 수수료에 따라 카드 명세서 금액이 달라질 수 있습니다.
- 국제 배송비와 관세가 포함되어 있나요?
- 국제 배송비는 구매자 부담이며 발송 전 별도로 안내됩니다. 도착 국가의 수입 관세 및 통관 비용이 추가로 발생할 수 있습니다. 터키 내 무료 배송 조건은 해외 배송에 적용되지 않습니다.
- 결제 오류가 발생하면 어떻게 해야 하나요?
- 먼저 주문 내역과 은행 거래 내역을 확인하십시오. 결과가 불확실한 경우 반복적으로 결제를 시도하지 말고 고객 지원을 요청하십시오. 오류 메시지, 시간, 주문 번호(있는 경우)를 공유해 주시고, 전체 카드 번호나 보안 코드는 공유하지 마십시오.
- 가상 착용(Üzerimde Dene) 기능은 실제 사이즈를 정확히 보여주나요?
- 가상 착용은 시각적인 미리보기 기능입니다. 실제 측정값, 제품 실물 사진 또는 1:1 제작 보증을 의미하지 않습니다. 구매 결정 시 제품 상세 정보와 치수 정보를 기준으로 삼아주십시오.
질문에 대한 답변을 찾지 못하셨나요?
본 페이지는 튀르키예어 원문을 번역한 것입니다. 사이즈나 제품 상세 정보가 불분명한 경우 주문 전 당사 팀에 확인을 요청하십시오.