מידע ומדריך
שאלות נפוצות
מידע שייתכן שתזדקקו לו לפני הרכישה בנושאי מוצר, התאמה אישית, מידות, תשלום, תחזוקה ומשלוח.
כל המדריכים →אבן ותעודה
- החבילות שלך מאושרות?
- כן, מוצרי סוליטר מגיעים עם 0,30 שחורים ומעל אבנים HRD, 1 שחור ומעל אבנים GIA או HRD תעודה. כל מוצרי היהלומים האחרים מועברים עם תעודת Arte Pırlanta.התעודה מועברת על ידי אבן שחור, צבע וערכי בהירות.
- האם זה טבעי, ייצור מעבדה?
- כל היהלומים שאנחנו מוכרים הם טבעיים, אנחנו לא מוכרים אבנים שנעשו במעבדה (CVD/HPHT).
- האם אבנים צבעוניות הן טבעיות?
- אנו מציעים אפשרויות טבעיות וזכוכית מלאות (היתוך) באבנים צבעוניות, אשר מסומן בבירור בדף המוצר; זה לא מעורב נמכר.
- האם יש כלי השקעה?
- ערך המכירה החוזרת של יהלום תלוי במאפייני האבן, במצב המוצר ובתנאי השוק; אין הבטחה לשמירת ערך או לרווח. יש לאשר את תנאי הרכישה החוזרת של Arte ואת ההצעה העדכנית עבור כל מוצר בנפרד.
- האם ניתן ללמוד את מספר האישור מראש?
- מספר התעודה אינו משותף לפני המכירות, אתה יכול לשאול שחור, צבע, בהירות וחיתוך מידע לפני ההזמנה, ייתכן שתרצה לשאול את פרטי המסמך.
מתכת ותיקון
- כמה התאמות מיוצרות?
- אנו משתמשים ב- 14 או 18 זהב התאמות, אשר הוא מציין בכל דף מוצר.
- האם זהב לבן עטוף לאורך זמן?
- מוטיום הזהב הלבן מכוסה ואת הציפוי ניתן לבחון לאורך זמן.תהליך חידוש רודיום נכלל באחריות התחזוקה של חיינו, ללא תשלום.
- יש לי אלרגיה ניקל, איזה צבע צריך לבחור?
- אם יש לכם רגישות למתכות, אשרו את הרכב הסגסוגת של המוצר שבחרתם לפני ההזמנה. צבע לבן, צהוב או רוז אינו ערובה לכך שלא תהיה אלרגיה.
- האם המוצר מהתמונה זהה?
- תמונות המוצר מציגות את הדגם הרלוונטי; בחירות של התאמה אישית, מתכת, אבן ומידה עשויות לשנות את המראה. התבססו על המאפיינים בסיכום ההזמנה. תצוגות מקדימות של בינה מלאכותית אינן ערובה לייצור או למידה מדויקת.
- יש לכם מוצרי זכר וילד?
- מוצרי זכר יתווספו לאוסף לאורך זמן, אנחנו לא מוכרים מוצרי תינוקות וילדים באותו רגע.
מדידה, אחריות ותחזוקה
- אני לא יודע איך אני לומד?
- אתה יכול למצוא את הגודל שלך בתוך דקות על ידי מדידה של הקוטר הפנימי של הפנים שכבר התקנת.יש גם שירות למדידה חינם בחנות שלנו בבורסה. אם הגודל לא נשמר שוב, אנו עושים שינויים.
- האם גודל הטבעת משולם?
- שינוי גודל טבעת הוא תמיד חופשי. איטרניטי מלא (עם אבן לחלוטין) מודלים יכולים להשתנות עד מספר או למעלה על ידי עיצוב.
- האם יש לך אחריות תחזוקה?
- אנו מספקים הבטחת תחזוקה לכל החיים, ניקוי, ללטש ולחדש פעולות הן בחינם, אין הגבלת זמן.
- מה קורה אם אבנים נופלות?
- אנו מספקים הבטחת חיים על אבנים קטנות, מותקנות לבדיקה מקצועית בחינם באבנים גדולות; השימוש מוטבע או ההפרדה נעשה ופעל בהתאם לתוצאה.
- איך לשלוח את המוצר לתיקון?
- עבור תיקון או תחזוקה, המוצר נשלח למטען המבוטח.בזמן שהוא מגיע לסדנת, העיבוד נלקח.
- איך לנקות תכשיטים בבית?
- מים הם מספיק.להימנע ממכשולים קשים וכימיקלים, אתה יכול ליהנות משירות הטיפול החופשי שלנו לניקוי מעמיק יותר.
- אתה יכול לחדש את התכשיטים הקיימים שלי?
- כן, על ידי שליחת 1-4 תמונות של התכשיטים הקיימים שלך, שינוי שיבוץ עשוי לבקש ממך מחיר ראשוני עבור עיצוב חדש, מדידה שינוי, זריקת אבן או תיקון על ידי שמירה על האבן שלך.הבקשה של דף חדש נוצר.הסכום שניתן לתצלום הוא הערכה ראשונית; המחיר המדויק הופך ברור לאחר בדיקה גופנית בסדנה.
משלוח ומשלוח
- האם יש דמי משלוח?
- 81 מטען ללא תשלום בטורקיה
- האם המשלוח בטוח, מבוטח?
- כל המשלוחים מבוטחים על כל מחיר המוצר, ואת ה-Loomis עובר את אריזות התכשיטים הייחודיות עם שיתוף הפעולה של הקרגו המקומי.חבילה לא תהיה ברורה מבחוץ, בקרת הזהות מתבצעת במשלוח.במקרה של אובדן, הלקוח אינו קורבן.
- מתי ההזמנה שלי מגיעה לידי?
- מוצרים מוכנים במניות נשלחים למחרת.מוכנים על ההזמנה ומוצרים מיוחדים נשלחים בתוך 5-7 ימי עבודה.
- איך אני מקבל את מספר המעקב של המשלוח?
- מספר המעקב נשלח באמצעות SMS מחברת השליחים.
- האם אוכל לשנות את כתובת המשלוח שלי?
- אתה יכול לשנות את הכתובת עד המוצר ניתן המטען.עבור זה, יצירת קשר איתנו הוא מספיק.
- אוניית בחו"ל?
- כן, אנחנו בדרך כלל ספינה בחו"ל עם DHL לפעמים עמלת המשלוח הבינלאומית של FedEx שייכת ללקוח.
תשלום ומחיר
- אילו שיטות תשלום אני יכול להשתמש?
- אתה יכול לשלם על האתר עם תשלום כרטיס מקוון מאובטח ואוויר / EFT. הכרטיס תקף בחנות שלנו.תשלומים בדלת לא מוחל בגלל הערך של המוצרים.
- האם אפשר מונית?
- ניתן ליישם את שלושת השלבים המקסימליים במוצרי תכשיטים על פי החקיקה בתשלום בכרטיס.
- האם יש הנחה על תשלום באוויר?
- 5% הנחה ניתן ליישם בתשלומים שבוצעו על ידי Havale או EFT. הנחות מחירים הם מחיר סופי, ללא הנחה נוספת על זה.
- למה לשנות מחירים?
- שערי זהב וחילופים מעודכנים על פי המחיר של שיעור TCMB כמו השינויים היומיומיים.המחיר העומד לרשותך נקבע עבורך, אז זה לא עולה.
- האם החוק התאגידי נחתך?
- זה מספיק כדי לציין את פרטי חיוב שלך בצורה מסודרת.
- הבאתי את האוויר, מתי מתחיל ההפקה?
- כאשר אנו מגיעים לחשבון התעופה שלנו, תהליך ההכנה מתחיל, אין לחכות.
חזרה, שינוי משוב
- האם אוכל להחזיר או לשנות?
- מכיוון שמחירי זהב ותכשיטים קשורים לתנודות השוק מחוץ לשליטת המוכר, מוצרים אלה פטורים מהזכות להרתיע את החוק; החזרה שרירותית ולא החזר. Arte Pırlanta מציע הקלה של חילופי מתנדבים בתוך 14 ימים ממשלוח למוצרי איסוף סטנדרטיים.המוצר לא נעשה שימוש, לא ניזוק; הקופסא, התעודה, חשבוניתנות ובטיחות או הגנה על היגיינה צריך להיות שלם.
- האם יש חזרה למוצרים פרטיים?
- השם, המכתב, התחריט, גודל מיוחד, אבן, צבע, שיבוץ או החזרה שרירותית, שינוי או ביטול לאחר ההפקה החלה עם שילוב אחר של הלקוח בוחר.
- האם אני יכול להחזיר או להחליף את המוצר שקניתי מהחנות?
- אין זכות משיכה, החזרה או החלפה חוקית עבור מוצרים שאינם פגומים שנרכשו מחנות פיזית. Arte Pırlanta מציעה גם את הנוחות של החלפה מרצון של 14 יום עבור מוצרי קולקציה סטנדרטיים העומדים בתנאים לקניות בחנות. זכויות הצרכן החוקיות שמורות במקרה של פגם בייצור או הפרת חוזה.
- מה קורה אם יש טעות בייצור במוצר?
- אנו שומרים על זכויות השינוי עם המוצר ללא הפסד אם יש החזר, הנחה בתשלום, תיקון חינם או אפשרות להפרה של טעות ייצור או חוזה. יוצא דופן של ייצור מיוחד או תכשיטים לא מבטל זכויות אלה; העלויות הנובעות משימוש בזכות הבחירה אינן עולות ללקוח.
- האם ניתן לשנות את המוצר עם מודל גבוה יותר?
- כן, המוצר שלך נחשב מהמחיר או מחיר עדכני.המוצר הנבחר החדש צריך להיות לפחות 50% ערך גבוה יותר.
- האם אני יכול לסחור בזהב ישן או בצוות מותג אחר?
- כן, הזהב הישן עשוי ממומחה עבור מותג אחר או תכשיטים מוסמכים, הערך מחדד וניתן לשנות עם מוצרי Arte Pırlanta.
- אתה חוזר למוצר Arte Pırlanta?
- אנחנו תמיד מחזירים את המוצר שאנחנו מוכרים.
עיצוב מותאם אישית
- איך תהליך העיצוב המיוחד עובד?
- בדף העיצוב אתם קובעים את שמכם ואת אפשרויות המתכת, האבן והמידה המוצעות. הבחירות שלכם נשמרות בעגלת הקניות. הוספה לעגלה אינה מתחילה את הייצור; ודאו שמצב ההזמנה והתשלום הושלם. אשרו את זמן הייצור והמשלוח עבור כל מוצר בנפרד.
- כמה אותיות אפשר להדפיס?
- כל הדמויות זמינות.ניתן לכתוב את האותיות ה-13 המקסימליות בצמיד; התוצאה האופנתית ביותר מעניקה 7-9 אותיות או שני שמות קצרים.
- מה קורה אם אני כותב לא נכון?
- האחריות לכתיבה שייכת ללקוח, אך אנו בודקים גם לפני ההפקה.אם אנו רואים מצב חשוד, אנו מחפשים אותך לפני ההפקה.
- אפשר להוסיף מכתבים מכאן?
- לאחר שמודלים ניתן להוסיף.
- האם אני יכול לקבל את העיצוב שלי?
- כן, ייצור עיצוב מיוחד לוקח 7 ימי עבודה.אין דרישה תקציבית מינימלית; מספיק כדי לשלוח תמונות או ציורים, המחיר נלמד.
- איך אוכל לראות את המוצר בצד שלי בלי לקנות?
- אתה יכול לראות את המוצר על התמונה שלך עם Dene תכונה על זה.התמונות שאתה מעלה נשמרות בחלל פרטי, לא פורסם בקטלוגים או בעמודים פתוחים.
החנות
- איפה החנות שלך?
- אנו נמצאים בכתובת: Ahmet Yesevi Mahallesi, Gürvardar Sokak, Panula Çarşı, Balat, Nilüfer / Bursa. אנו פתוחים בימי חול ובשבת בין השעות 10:00-19:00, ביום ראשון אנו סגורים. אין צורך בתיאום תור. טלפון: +90 850 840 27 83
- אפשר למדוד בחנות?
- כן, יש לנו שירות למדידה חינם, אין צורך לקבל מינוי.
- האם ניתן לראות את המוצר בחנות ולאחר מכן לקבל אותו מהאתר?
- אתה יכול להזמין את החלק שאתה רואה בחנות מהאתר, לבקש מאיתנו את קוד המוצר.
תמיכה ברכישות ותשלומים בינלאומיים
- האם המחיר המוצג באירו נגבה באירו?
- הצגת המטבע הזר נועדה להשוואה בלבד. החיוב בכרטיס האשראי מתבצע בלירה טורקית (TRY). המרת המטבע ועמלות הבנק שלכם עשויות להשפיע על פירוט החיובים בכרטיסכם.
- האם עלויות משלוח בינלאומי ומכס כלולות?
- המשלוח הבינלאומי חל על הקונה וידווח בנפרד לפני השילוח. ייתכנו מיסי יבוא ודמי טיפול נוספים במדינת היעד. תנאי המשלוח חינם בתוך טורקיה אינם חלים על משלוחים לחוץ לארץ.
- מה עליי לעשות אם אני מקבל שגיאת תשלום?
- תחילה בדקו את רישום ההזמנה ואת תנועות הבנק. אם התוצאה אינה ברורה, בקשו תמיכה לפני ביצוע ניסיונות תשלום חוזרים. שתפו את הודעת השגיאה, השעה ומספר ההזמנה אם קיים; אל תשתפו את מספר הכרטיס המלא או את קוד האימות.
- האם 'נסה עליי' מציג את המידה המדויקת?
- האפשרות 'נסה עליי' היא תצוגה מקדימה ויזואלית בלבד. היא אינה מהווה מדידה פיזית, צילום מוצר אמיתי או התחייבות לייצור מדויק. בעת קבלת החלטה, התבססו על מפרט המוצר ומידע המידות.
לא מצאתם תשובה לשאלתכם?
דף זה תורגם מהטקסט המקורי בטורקית. אם פרט של מידה או מוצר אינו ברור, יש לאמת זאת מול הצוות שלנו לפני ביצוע ההזמנה.