اطلاعات و راهنمای
سوالات متداول
اطلاعاتی که ممکن است قبل از خرید در مورد محصول، شخصیسازی، سایز، پرداخت، نگهداری و تحویل نیاز داشته باشید.
همه راهنماها →سنگ و گواهی
- آیا بسته های شما تایید شده اند؟
- بله، محصولات سولیتر با 0،30 سیاه و بیش از سنگ های HRD، 1 سیاه و بالاتر از سنگ GIA یا گواهی HRD ارائه شده است، تمام محصولات الماس دیگر با گواهی Arte Pırlanta001 Arte تحویل داده می شوند. گواهینامه توسط سنگ سیاه، رنگ و شفاف تحویل داده می شود.
- آیا طبیعی است، تولید آزمایشگاه؟
- تمام الماس هایی که می فروشیم طبیعی هستند، ما سنگ های ساخته شده در آزمایشگاه (CVD/HPHT) را نمی فروشیم.
- آیا سنگ های رنگی طبیعی هستند؟
- ما هر دو گزینه طبیعی و شیشه ای پر شده در سنگ های رنگی را ارائه می دهیم که به وضوح در صفحه محصول نشان داده می شود؛ آن را مخلوط نیست.
- آیا یک ابزار سرمایه گذاری وجود دارد؟
- ارزش فروش مجدد الماس به ویژگیهای سنگ، وضعیت محصول و شرایط بازار بستگی دارد؛ هیچ تضمینی برای حفظ ارزش یا سود وجود ندارد. شرایط بازخرید Arte و پیشنهاد فعلی باید برای هر محصول به طور خاص تایید شود.
- آیا می توانم از قبل شماره گواهی را یاد بگیرم؟
- شماره گواهی قبل از فروش به اشتراک گذاشته نمی شود، شما ممکن است از سیاه، رنگ، وضوح و برش اطلاعات قبل از سفارش بپرسید، شما ممکن است بخواهید جزئیات سند را بپرسید.
فلز و اصلاح
- چه تعداد تغییر ایجاد می شود؟
- ما از 14 یا 18 طلا اصلاح شده استفاده می کنیم که در هر صفحه محصول مشخص شده است.
- آیا طلا سفید در طول زمان پیچیده شده است؟
- میله طلا سفید پوشیده شده است و پوشش را می توان در طول زمان مورد بررسی قرار داد. روند تمدید Rodium در گارانتی عمر ما، رایگان از شارژ.
- من آلرژی دارم، چه رنگی را باید انتخاب کنم؟
- اگر به فلز حساسیت دارید، قبل از سفارش، محتوای آلیاژ محصول انتخابی خود را تایید کنید. رنگ سفید، زرد یا رزگلد به تنهایی تضمینی برای عدم ایجاد حساسیت نیست.
- آیا محصول همان عکس است؟
- عکسهای محصول مدل مربوطه را نشان میدهند؛ انتخابهای شخصیسازی، فلز، سنگ و اندازه میتواند ظاهر را تغییر دهد. ویژگیهای موجود در خلاصه سفارش را مبنا قرار دهید. پیشنمایشهای هوش مصنوعی تضمینکننده تولید یا اندازه دقیق نیستند.
- آیا محصولات مردانه و کودک دارید؟
- محصولات مردانه در طول زمان به جمع آوری اضافه خواهد شد و ما در حال حاضر محصول کودک و کودک را به فروش نمی رسانیم.
اندازه گیری، گارانتی و تعمیر و نگهداری
- من اندازه گیری حلقه را نمی دانم، چگونه یاد می گیرم؟
- شما می توانید اندازه خود را در عرض چند دقیقه با اندازه گیری قطر داخلی یک چهره که قبلا نصب کرده اید، پیدا کنید، همچنین یک سرویس اندازه گیری رایگان در فروشگاه ما در بورسا وجود دارد اگر اندازه آن دوباره حفظ نشود، ما تغییرات ایجاد می کنیم.
- آیا اندازه حلقه پرداخت می شود؟
- تغییر اندازه حلقه همیشه رایگان است. اترنیتی کامل (با مدل های کاملاً سنگی) می تواند تا یک عدد یا بیشتر با طراحی تغییر کند.
- آیا تضمین نگهداری دارید؟
- ما تضمین تعمیر و نگهداری مادام العمر را ارائه می دهیم، تمیز کردن، و بازسازی میله ای آزاد است، هیچ محدودیت زمانی وجود ندارد.
- چه اتفاقی می افتد اگر سنگ سقوط کند؟
- ما تضمین عمر در سنگ های کوچک، نصب شده برای بازرسی آزاد در سنگ های بزرگ ساخته شده است؛ استفاده جوش داده می شود یا جدایی با توجه به نتیجه ساخته شده و عمل می کند.
- چگونه محصول را برای تعمیر ارسال کنیم؟
- برای تعمیر یا تعمیر، محصول به محموله بیمه فرستاده می شود.در آن زمان به کارگاه می رسد، پردازش گرفته می شود.
- چگونه جواهرات را در خانه تمیز کنیم؟
- آب کافی است.از برآمدگی های شدید و مواد شیمیایی اجتناب کنید، می توانید از خدمات مراقبت های رایگان ما برای تمیز کردن کامل بهره مند شوید.
- آیا می توانید جواهرات موجود خود را تجدید کنید؟
- بله، با ارسال ۴ تا عکس از جواهرات موجود، تغییر پایه ممکن است از شما برای قیمت اولیه برای طراحی جدید، اندازه گیری تغییر، قرار دادن سنگ یا تعمیر با حفظ سنگ خود را. درخواست از صفحه Newle ایجاد شده است. مقدار داده شده به عکس ارزیابی اولیه؛ قیمت دقیق پس از معاینه فیزیکی در کارگاه مشخص می شود.
حمل و نقل و تحویل
- آیا هزینه حمل و نقل وجود دارد؟
- ۸۱ محموله ای در ترکیه رایگان است.
- آیا حمل و نقل امن است، بیمه؟
- تمام محموله ها بر روی کل قیمت محصول بیمه می شوند و لومی ها از طریق بسته بندی جواهرات ویژه با همکاری محموله های داخلی قرار می گیرند. این بسته از خارج مشخص نخواهد شد، کنترل شناسایی در صورت از دست دادن، مشتری قربانی نیست.
- چه زمانی سفارش من به دستم می رسد؟
- محصولات آماده شده در سهام به روز بعد منتقل می شوند. آماده شده در سفارش و محصولات خاص در عرض 7 تا 7 روز کار ارسال می شود.
- چگونه شماره ردیابی حمل و نقل را دریافت کنیم؟
- شماره ردیابی از طریق SMS از شرکت پیک ارسال می شود.
- آیا می توانم آدرس تحویل خود را تغییر دهم؟
- شما می توانید آدرس را تغییر دهید تا زمانی که محصول به محموله داده شود، تماس با ما کافی است.
- آیا به خارج از کشور سفر می کنید؟
- بله، ما معمولا در خارج از کشور با DHL حمل می کنیم، گاهی اوقات هزینه حمل و نقل بین المللی به مشتری تعلق دارد.
پرداخت و قیمت
- کدام روش پرداخت را می توانم استفاده کنم؟
- شما می توانید در سایت با پرداخت کارت آنلاین امن و هوا / EFT پرداخت کنید، کارت در فروشگاه ما معتبر است.
- آیا امکان تاکسی وجود دارد؟
- حداکثر 3 قسط را می توان در محصولات جواهرات با توجه به قوانین پرداخت توسط کارت اعمال می شود.
- آیا تخفیف در پرداخت توسط هوا وجود دارد؟
- تخفیف 5 درصد را می توان در پرداخت های ساخته شده توسط Havale یا EFT اعمال کرد.قیمت تخفیف نهایی است، هیچ تخفیف اضافی در آن.
- چرا قیمت تغییر؟
- نرخ طلا و مبادله با توجه به قیمت TTCMB به عنوان تغییرات روزانه به روز می شود.قیمت در اختیار شما برای شما ثابت است، سپس آن را افزایش نمی دهد.
- آیا لایحه شرکت ها کاهش می یابد؟
- بله، کافی است که اطلاعات صورتحساب خود را به صورت مرتب مشخص کنید.
- من هوا را فرستادم، زمانی که تولید شروع می شود؟
- هنگامی که به حساب فرودگاه می رسیم، روند آماده سازی شروع می شود، هیچ انتظاری وجود ندارد.
بازگشت، تغییر و بازخورد
- آیا می توانم یک بازگشت یا تغییر ایجاد کنم؟
- از آنجا که قیمت طلا و جواهرات به نوسانات بازار در خارج از کنترل فروشنده متصل است، این محصولات از حق جلوگیری از قانون معاف هستند؛ بازگشت خودسرانه و بدون بازپرداخت. Arte Pırlanta001 ارائه می دهد سهولت تبادل داوطلبانه ظرف 14 روز از تحویل به محصولات جمع آوری استاندارد استفاده نمی شود، آسیب دیده است؛ جعبه، گواهی، و ایمنی و یا بهداشت کامل.
- آیا بازگشت به محصولات خصوصی وجود دارد؟
- نام، نامه، حکاکی، اندازه خاص، سنگ، رنگ، پایه یا بازگشت خودسرانه، تغییر یا لغو پس از شروع تولید با ترکیب دیگری از انتخاب مشتری.
- آیا می توانم محصولی را که از فروشگاه خریداری کرده ام برگردانم یا تعویض کنم؟
- هیچ قانونی حق انصراف، عودت یا معاوضه برای محصولات بدون معیوب خریداری شده از فروشگاه فیزیکی وجود ندارد. Arte Pırlanta همچنین امکان تبادل داوطلبانه 14 روزه را برای محصولات مجموعه استاندارد که شرایط خرید در فروشگاه را دارند، ارائه می دهد. حقوق قانونی مصرف کننده در صورت نقص ساخت یا نقض قرارداد محفوظ است.
- چه اتفاقی می افتد اگر یک خطای تولید در محصول وجود داشته باشد؟
- ما حقوق تغییر را با محصول بدون از دست دادن ذخیره می کنیم، اگر بازگشت وجود داشته باشد، تخفیف هزینه، تعمیر رایگان یا احتمال نقض خطای تولید یا قرارداد، به استثنای تولید خاص یا جواهرات این حقوق را از بین نمی برد؛ هزینه های ناشی از استفاده از حق انتخاب به مشتری آپلود نمی شود.
- آیا می توانم محصول خود را با یک مدل بالاتر تغییر دهم؟
- بله، محصول شما از قیمت یا قیمت به روز در نظر گرفته می شود، محصول جدید انتخاب شده باید حداقل 50 درصد ارزش بالاتری داشته باشد.
- آیا می توانم طلا قدیمی یا دیگر تیم های تجاری را معامله کنم؟
- بله، طلا قدیمی از متخصص برای سایر جواهرات یا جواهرات گواهی شده ساخته شده است، ارزش افزوده شده و می تواند با محصول Arte Pırlanta تغییر کند.
- آیا به محصول Arte Pırlanta برمی گردید؟
- ما همیشه محصولی را که می فروشیم، برمی گردانیم.
طراحی سفارشی و شخصی
- فرآیند طراحی خاص چگونه کار می کند؟
- در صفحه طراحی، نام خود و گزینه‌های ارائه شده برای فلز، سنگ و اندازه را تعیین می‌کنید. انتخابهای شما در سبد خرید ذخیره می‌شود. افزودن به سبد خرید به معنای شروع تولید نیست؛ وضعیت سفارش و پرداخت را بررسی کنید. زمان تولید و تحویل را برای هر محصول تایید کنید.
- چند نامه می توانم چاپ کنم؟
- تمام شخصیت ها در دسترس هستند، حداکثر ۱۳ نامه را می توان در دستبند نوشت؛ شیک ترین نتیجه ۹ تا ۹ نامه یا دو نام کوتاه می دهد.
- چه اتفاقی می افتد اگر اشتباه بنویسم؟
- مسئولیت نوشتن به مشتری تعلق دارد، اما ما قبل از تولید نیز بررسی می کنیم اگر وضعیت مشکوکی را ببینیم، ما به دنبال شما قبل از تولید هستیم.
- آیا می توانم از آن زمان نامه اضافه کنم؟
- بعد از اضافه شدن مدل های صفحه ای می تواند اضافه شود.
- آیا می توانم طراحی خودم را به طور کامل داشته باشم؟
- بله، تولید طراحی ویژه حدود 7 روز کاری طول می کشد، حداقل بودجه لازم نیست؛ کافی است عکس ها یا نقاشی ها را ارسال کنید، قیمت مورد مطالعه قرار می گیرد.
- چگونه می توانم محصول را بدون خرید ببینم؟
- شما می توانید محصول را در عکس خود با ویژگی دن در آن ببینید.عکس هایی که آپلود می کنید در فضای خصوصی نگهداری می شوند، نه در کاتالوگ ها و یا در صفحات باز.
فروشگاه Store
- فروشگاه شما کجاست؟
- ما در آدرس Ahmet Yesevi Mahallesi, Gürvardar Sokak, Panula Çarşı, Balat, Nilüfer / Bursa هستیم. روزهای هفته و شنبه‌ها از ساعت ۱۰:۰۰ تا ۱۹:۰۰ باز هستیم، یکشنبه‌ها تعطیل است. نیازی به وقت قبلی نیست. تلفن: +90 850 840 27 83
- آیا می توانم در فروشگاه اندازه گیری کنم؟
- بله، ما خدمات اندازه گیری رایگان داریم و نیازی به قرار ملاقات نداریم.
- آیا می توانم محصول را در فروشگاه ببینم و سپس آن را از سایت دریافت کنم؟
- البته شما می توانید بخشی را که در فروشگاه از سایت می بینید سفارش دهید، از ما بخواهید کد محصول را انتخاب کنید.
خرید بین‌المللی و پشتیبانی پرداخت
- آیا قیمتی که به یورو نمایش داده می‌شود به یورو دریافت می‌شود؟
- نمایش ارز خارجی برای مقایسه تقریبی است. پرداخت کارت به لیر ترکیه (TRY) انجام می‌شود. تبدیل ارز توسط بانک شما و کارمزدهای آن ممکن است بر صورتحساب کارت شما تأثیر بگذارد.
- آیا هزینه‌های حمل و نقل بین‌المللی و گمرک شامل می‌شود؟
- هزینه حمل و نقل بین‌المللی بر عهده خریدار است و قبل از ارسال جداگانه اعلام می‌شود. مالیات‌های وارداتی و هزینه‌های پردازش در کشور مقصد ممکن است جداگانه اعمال شود. شرایط ارسال رایگان داخل ترکیه را برای خارج از کشور اعمال نکنید.
- اگر با خطای پرداخت مواجه شدم چه کار کنم؟
- ابتدا ثبت سفارش و تراکنش بانکی خود را بررسی کنید. اگر نتیجه نامشخص است، بدون تلاش‌های مکرر برای پرداخت، درخواست پشتیبانی کنید. پیام خطا، زمان و در صورت وجود شماره سفارش را به اشتراک بگذارید؛ شماره کامل کارت یا کد تایید را به اشتراک نگذارید.
- آیا «امتحان روی من» اندازه واقعی را نشان می‌دهد؟
- «امتحان روی من» یک پیش‌نمایش بصری است. این یک اندازه‌گیری فیزیکی، عکس واقعی محصول یا تضمین تولید دقیق نیست. هنگام تصمیم‌گیری، ویژگیهای محصول و اطلاعات اندازه را مبنا قرار دهید.
پاسخ سوال خود را پیدا نکردید؟
این صفحه از متن اصلی ترکی ترجمه شده است. اگر جزئیات سایز یا محصول مبهم است، قبل از ثبت سفارش از تیم ما تاییدیه بگیرید.