Mesafeli Satış Sözleşmesi

Satıcı: TALİP MÜCEVHERAT KUYUMCULUK SAATÇILIK TİC.LTD.ŞTİ.
Adres: Ahmet Yesevi Mahallesi, Gürvardar Sokak, Panula Çarşı, Balat, Nilüfer / Bursa
Telefon: +90 850 840 27 83
E-posta: info@artepirlanta.com

Alıcı, sipariş formunda adını, iletişim ve teslimat bilgilerini beyan eden tüketicidir. Sipariş kaydındaki bilgiler bu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

Bu sözleşme, alıcının artepirlanta.com üzerinden seçtiği mücevherin satışı, kişiselleştirilmesi ve teslimine ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler. Ürün adı, kodu, adet, kişiselleştirme seçimleri, kesin bedel, teslimat bilgisi ve sipariş numarası satıcı tarafından yazılı olarak onaylanan sipariş özetinde yer alır.

Sipariş ekranında ürünün adı, kodu, adet, kişiselleştirme seçenekleri, teslimat bilgileri ve ödenecek toplam gösterilir. Sipariş numarası oluşturulduğunda kayıt “ödeme bekleniyor” durumuna geçer. Türkiye içi teslimat ürün bedeline dahildir.

Ödeme yalnızca sitedeki güvenli çevrim içi ödeme adımı üzerinden yapılır. Sağlayıcının doğrulamadığı bir işlem ödenmiş sayılmaz. Ödemenin doğrulanmasıyla üretim veya sevkiyat başlar. Kart bilgileri Arte Pırlanta sunucularında saklanmaz ve yetkili ödeme kuruluşu tarafından işlenir.

Ürün, sipariş onayında belirtilen süre içinde alıcının bildirdiği adrese teslim edilir. Kişiselleştirme nedeniyle süre değişirse üretim başlamadan önce alıcı bilgilendirilir. Yurt dışı teslimat ücreti ödeme öncesinde ülkeye göre hesaplanır ve onaylanan toplama eklenir. Hazırlanma süresi taşıma süresinden ayrıdır; gümrük işlemleri teslimatı etkileyebilir. Teslim anında hasarlı görünen paket için taşıyıcıya tutanak tutturulması ve satıcıya gecikmeden haber verilmesi önerilir. Bu öneri tüketicinin kanuni haklarını ortadan kaldırmaz.

Mesafeli sözleşmelerde genel cayma süresi teslimden itibaren 14 gündür. Ancak Fiyatı satıcının kontrolü dışındaki piyasa dalgalanmalarına bağlı altın ve mücevherat ürünleri, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'ndeki cayma hakkı istisnası kapsamındadır. Arte Pırlanta'nın bu kapsamdaki mücevherlerinde keyfi iade ve bedel iadesi uygulanmaz.

İsim, harf, gravür, özel ölçü, özel taş, renk, montür veya müşterinin seçtiği başka bir kombinasyonla hazırlanan ürünlerde üretim başladıktan sonra keyfi iade, değişim ya da iptal yapılmaz. Tesliminden sonra güvenlik veya hijyen koruması açılmış küpelerde de cayma hakkı kullanılamaz. Siparişe uygulanacak koşul, ödeme yükümlülüğü doğmadan önce sepet ekranında alıcıya gösterilir.

Standart koleksiyon ürünleri; teslimden itibaren 14 gün içinde, kullanılmamış, zarar görmemiş ve kutu, sertifika, fatura ile güvenlik/hijyen koruması eksiksiz olmak koşuluyla değiştirilebilir. Bu değişim kolaylığı kanuni cayma hakkından ayrıdır. Talep teslimden itibaren 14 gün içinde info@artepirlanta.com adresine veya satıcının iletişim kanallarına iletilir. Gönüllü değişimde gönderim masrafı alıcıya aittir; seçilen ürünle varsa fiyat farkı işlemden önce bildirilir.

Üretim hatası veya sözleşmeye aykırılıkta tüketicinin bedel iadesi, bedel indirimi, ücretsiz onarım ya da imkân varsa ayıpsız ürünle değişim hakları saklıdır. Bu haklar cayma hakkı istisnalarından etkilenmez ve seçimlik hakkın kullanımından doğan masraflar alıcıya yüklenmez. Başvurular info@artepirlanta.com adresine veya satıcının iletişim kanallarına yapılabilir.

Tüketici, yürürlükteki görev ve parasal sınırlara göre Tüketici Hakem Heyetine veya Tüketici Mahkemesine başvurabilir. Alıcı sipariş ekranındaki onay kutusunu işaretlediğinde ön bilgilendirme formunu, iade ve değişim özetini ve bu sözleşmeyi okuyabildiğini, siparişe özgü bilgilerin ayrıca kendisine sunulduğunu kabul eder.

Bu sürüm 27 Ağustos 2026 ve sonrasında verilen siparişlere uygulanır. Önceki siparişlerde sipariş sırasında onaylanan sözleşme sürümü geçerlidir.