Information " Guide
الأسئلة المتكررة
المعلومات التي قد تحتاجها قبل الشراء حول المنتج، التخصيص، المقاس، الدفع، العناية، والتوصيل.
جميع الأدلة →الحجارة والشهادة
- هل حزمك مصدقة؟
- نعم. في منتجات سوليتير، تأتي الأحجار من 0.30 قيراط وما فوق مع شهادة HRD، والأحجار من 1 قيراط وما فوق تأتي مع شهادة GIA أو HRD. يتم تسليم جميع منتجات الماس الأخرى بشهادة Arte Pırlanta. توثق الشهادة قيم القيراط واللون والوضوح للحجر.
- هل هو طبيعي، إنتاج المختبر؟
- كل الماس الذي نبيعه طبيعي نحن لا نبيع الحجارة المصنوعة في المختبر
- هل الأحجار الملونة طبيعية؟
- ونحن نعرض خيارات طبيعية وزجاجية مليئة بالحجارة الملونة، وهي خيارات مبينة بوضوح في صفحة المنتج؛ وهي ليست مختلطة.
- هل هناك أداة استثمارية؟
- تعتمد قيمة إعادة بيع الماس على خصائص الحجر، وحالة المنتج، وظروف السوق؛ لا يوجد ضمان للحفاظ على القيمة أو الربح. يجب التأكد من شروط إعادة الشراء الخاصة بـ Arte والعرض الحالي لكل منتج على حدة.
- هل يمكنني تعلم رقم الشهادة مقدماً؟
- رقم الشهادة لا يتم تقاسمه قبل المبيعات يمكنك أن تسأل السيارة سوداء اللون والوضوح وقطع المعلومات قبل الطلب
المعدن والتكيف
- كم عدد التعديلات التي يتم إدخالها؟
- نحن نستخدم 14 أو 18 ذهباً للتسوية و الذي يُشار إليه في كل صفحة منتجة
- هل ذهب أبيض ملفوف بمرور الوقت؟
- عصير الذهب الأبيض مغطى ويمكن فحص المعاطف مع مرور الوقت
- لدي حساسية من النيكل أي لون يجب أن أختاره؟
- إذا كانت لديك حساسية من المعادن، تأكد من محتوى سبيكة المنتج الذي اخترته قبل الطلب. اللون الأبيض أو الأصفر أو الوردي ليس ضماناً لعدم حدوث حساسية.
- هل المنتج من الصورة نفسه؟
- صور المنتجات توضح النموذج المعني؛ خيارات التخصيص والمعدن والحجر والمقاس قد تغير المظهر. اعتمد على المواصفات الموجودة في ملخص الطلب. معاينات الذكاء الاصطناعي ليست ضماناً للإنتاج أو المقاس المطابق تماماً.
- هل لديك منتجات ذكرية وطفلة؟
- ستضاف منتجات الذكور إلى المجموعة بمرور الوقت، ولا نبيع منتجات الأطفال والأطفال في الوقت الحالي.
القياس والضمان والصيانة
- لا أعرف قياس الخواتم، كيف أتعلّم؟
- يمكنك أن تجد حجمك في دقائق عن طريق قياس قطر الوجه الداخلي الذي وضعته بالفعل هناك أيضاً خدمة مجانية في متجرنا في (بورسا)
- هل تغير حجم الخاتم يدفع؟
- رقم تغير حجم الرنين حر دائما، ويمكن لنماذج آرتي 017 آرتي (مع حجارة كاملة) أن تتغير إلى عدد أو حتى بالتصميم.
- هل لديك ضمان صيانة؟
- نوفر ضماناً للحفاظ على الحياة، عمليات التنظيف والتلميع وتجديد القاع خالية، لا يوجد حد زمني.
- ماذا سيحدث لو سقطت الأحجار؟
- ونحن نوفر ضماناً مدى الحياة على الأحجار الصغيرة، التي يتم تركيبها مجاناً، ويجري تفتيش الخبراء بالحجارة الكبيرة؛ ويُستَغلَع الاستخدام أو يتم الفصل وفقاً للنتيجة.
- كيف أرسل المنتج لإصلاحه؟
- وفيما يتعلق بالتصليح أو الصيانة، يُرسل المنتج إلى الشحنة المؤمَّنة، وعند وصوله إلى الورشة، يتم تجهيزه.
- كيف أنظف المجوهرات في المنزل؟
- الماء كافٍ، تجنب الصدمات القاسية والمواد الكيميائية يمكنك الاستفادة من خدمات الرعاية المجانية
- هل يمكنك تجديد مجوهراتي الحالية؟
- نعم، من خلال إرسال صور من 1-4 لمجوهراتك الحالية، قد يطلب منك تغيير أرتي 025 آرتي السعر الأولي للتصميم الجديد، أو قياس التغيير، أو إدخال الحجارة أو إصلاحها عن طريق الحفاظ على حجرك، وقد أنشئ الطلب من صفحة نيول، والمبلغ المعطى للصورة هو التقييم الأولي؛ ويصبح السعر الدقيق واضحا بعد الفحص المادي في الورشة.
الشحن والتسليم
- هل هناك رسوم شحن؟
- 81 شحنة خطية مجانية في تركيا.
- هل الشحن آمن، مؤمّن؟
- جميع الشحنات مؤمنة على سعر المنتج بأكمله، ويمر اللوميس بتعبئة المجوهرات الخاصة بالتعاون مع السيارة المحلية، ولن تكون الطرود واضحة من الخارج، وتتم مراقبة تحديد الهوية في التسليم، وفي حالة الخسارة، لا يكون العميل ضحية.
- متى يصل طلبي ليدي؟
- وتشحن المنتجات الجاهزة الصنع في المخزون إلى اليوم التالي ويتم تجهيزها حسب الطلب وتشحن المنتجات الخاصة في غضون 5-7 أيام عمل.
- كيف أحصل على رقم تتبع الشحن؟
- ويرسل رقم التتبع عن طريق شركة البريد الإلكتروني.
- هل يمكنني تغيير عنوان التوصيل؟
- يمكنك تغيير العنوان حتى يتم تسليم المنتج للشحنة لهذا، الاتصال بنا يكفي
- هل تشحن في الخارج؟
- نعم، عادة ما نشحن إلى الخارج مع DHL في بعض الأحيان FedEx.
السعر
- أي طرق الدفع يمكنني استخدامها؟
- يمكنك أن تدفع في الموقع ببطاقة مؤمنة على الإنترنت وبطاقة الهواء وبطاقة الدفع صالحة في متجرنا
- هل من الممكن التاكسي؟
- The maximum 3 installments can be applied in jewelry products according to the legislation in payment by card.
- هل هناك خصم على الدفع بالهواء؟
- ويمكن تطبيق خصم بنسبة 5 في المائة في المدفوعات التي تسددها شركة هافالي أو EFT. والأسعار النهائية لفترة الخصم، وليس هناك خصم إضافي عليها.
- لماذا تغير الأسعار؟
- يتم تحديث أسعار الذهب وأسعار الصرف وفقا لأسعار سعر TCMB كتغيرات يومية، السعر تحت تصرفك ثابت بالنسبة لك، ثم لا يزداد.
- هل قُطعت فاتورة الشركة؟
- أجل، يكفي تحديد معلومات فواتيرك بالشكل المطلوب
- أرسلت الهواء، عندما يبدأ الإنتاج؟
- عندما نصل إلى حساب مطارنا، تبدأ عملية التحضير، لا يوجد انتظار.
العودة والتغيير والتغذية المرتدة
- هل يمكنني العودة أو التغيير؟
- Arte Pırlanta — ونظرا لأن أسعار الذهب والمجوهرات ترتبط بتقلبات السوق خارج سيطرة البائع، فإن هذه المنتجات معفاة من الحق في ردع القانون؛ وعودة تعسفية وعدم استردادها؛ وتوفر شركة آرتي 001 أرتي تسهيل تبادل المتطوعين في غضون 14 يوما من التسليم إلى منتجات جمع موحدة، ولم يُستخدم المنتج ولم يُتلف؛ وينبغي استكمال الصندوق والشهادة والفاتورة والحماية من النظافة الصحية.
- هل هناك عودة على المنتجات الخاصة؟
- No. The name, letter, engraving, special size, stone, color, ترصيع or arbitrary return, change or cancellation after the production started with another combination of the client chooses. In violation of the production error or contract, the legal consumer rights are not paid.
- هل يمكنني إرجاع أو استبدال المنتج الذي اشتريته من المتجر؟
- لا يوجد حق قانوني في سحب أو إرجاع أو استبدال المنتجات غير المعيبة التي تم شراؤها من متجر فعلي. يوفر Arte Pırlanta أيضًا إمكانية التبادل الطوعي لمدة 14 يومًا لمنتجات المجموعة القياسية التي تلبي شروط التسوق داخل المتجر. حقوق المستهلك القانونية محفوظة في حالة وجود عيب في التصنيع أو خرق العقد.
- ماذا يحدث إذا كان هناك خطأ في الإنتاج؟
- إننا نحتفظ بحق التغيير مع المنتج دون خسارة إذا كانت هناك عائدة، أو خصم رسوم، أو إصلاح مجاني، أو إمكانية انتهاك خطأ الإنتاج أو العقد، باستثناء الإنتاج الخاص أو المجوهرات الخاصة لا تلغي هذه الحقوق؛ ولا تُحمَّل التكاليف الناشئة عن استخدام الحق في الاختيار على العميل.
- هل يمكنني تغيير منتجي مع نموذج أعلى؟
- منتجك يعتبر من السعر أو السعر المستكمل المنتج الجديد المختار يجب أن يكون أعلى بنسبة 50% على الأقل
- هل يمكنني أن أبادل الذهب القديم أو أي فريق آخر؟
- نعم. يتم تقييم الذهب القديم أو المجوهرات ذات العلامات التجارية الأخرى أو المجوهرات غير المعتمدة ويمكن استبدالها بمنتج Arte Pırlanta.
- Arte Pırlantaهل تستعيد منتج Arte؟
- نعم، دائماً نستعيد المنتج الذي نبيعه
التصميم العرفي والشخصي
- كيف تعمل عملية التصميم الخاصة؟
- في صفحة التصميم، تحدد اسمك وخيارات المعدن والحجر والمقاس المتاحة. اختياراتك تُحفظ في سلة التسوق. الإضافة إلى السلة لا تبدأ الإنتاج؛ تأكد من إتمام حالة الطلب والدفع. تأكد من مدة الإنتاج والتوصيل لكل منتج.
- كم عدد الرسائل التي يمكنني طباعتها؟
- وجميع الشخصيات متاحة، ويمكن كتابة الرسائل الـ 13 في السوار؛ وتعطي أكثر النتائج قابلية للتصميم 7-9 حروف أو اثنين من الأسماء القصيرة.
- ماذا يحدث لو كتبت خطأ؟
- إن مسؤولية الكتابة تعود إلى الزبون، لكننا نتحقق أيضاً قبل الإنتاج، وإذا رأينا حالة مشبوهة، فإننا نبحث عنك قبل الإنتاج.
- هل يمكنني أن أضيف رسائل من حينها؟
- بعد عارضات الصحون يمكن إضافتها
- هل يمكنني الحصول على تصميمي بالكامل؟
- نعم، يستغرق إنتاج التصميم الخاص حوالي 7 أيام عمل، ولا يوجد حد أدنى من الاحتياجات في الميزانية؛ يكفي لإرسال الصور أو الرسومات، ويدرس السعر.
- كيف أرى المنتج على جانبي بدون شراء؟
- يمكنك أن ترى المنتج على صورتك الخاصة مع (دين) الخاص بها الصور التي تحملها تُحفظ في الفضاء الخاص
Store
- أين متجرك؟
- عنواننا: Ahmet Yesevi Mahallesi, Gürvardar Sokak, Panula Çarşı, Balat, Nilüfer / Bursa. نحن مفتوحون من الاثنين إلى السبت من 10:00 إلى 19:00، ومغلقون يوم الأحد. لا يلزم حجز موعد. الهاتف: +90 850 840 27 83
- هل يمكنني القياس في المتجر؟
- نعم، لدينا خدمة قياس مجانية لا حاجة للحصول على موعد
- هل يمكنني رؤية المنتج في المتجر ومن ثم الحصول عليه من الموقع؟
- بالطبع، يمكنك طلب الجزء الذي تراه في المتجر من الموقع، وطلب منا رمز المنتج.
دعم التسوق والدفع الدولي
- هل يتم تحصيل السعر المعروض باليورو باليورو؟
- عرض العملة الأجنبية هو للمقارنة التقريبية فقط. يتم تحصيل الدفع بالبطاقة بالليرة التركية (TRY). قد يؤثر تحويل العملة ورسوم بنكك على كشف حساب بطاقتك.
- هل تكاليف الشحن الدولي والجمارك مشمولة؟
- الشحن الدولي يقع على عاتق المشتري ويتم إبلاغه به قبل الإرسال. قد تنشأ ضرائب استيراد ورسوم معالجة إضافية في بلد الوصول. لا تطبق شروط الشحن المجاني داخل تركيا على الشحن الدولي.
- ماذا أفعل إذا واجهت خطأ في الدفع؟
- تحقق أولاً من سجل الطلب وحركة البنك. إذا كانت النتيجة غير واضحة، اطلب الدعم دون محاولة الدفع مراراً وتكراراً. شارك رسالة الخطأ، الوقت، ورقم الطلب إن وجد؛ لا تشارك رقم البطاقة الكامل أو رمز التحقق.
- هل تظهر ميزة 'جربها علي' المقاس الحقيقي؟
- ميزة 'جربها علي' هي معاينة مرئية. ليست قياساً فيزيائياً، أو صورة للمنتج الحقيقي، أو ضماناً للإنتاج المطابق. عند اتخاذ القرار، اعتمد على مواصفات المنتج ومعلومات المقاس.
لم تجد إجابة لسؤالك؟
هذه الصفحة مترجمة من النص الأصلي باللغة التركية. إذا كان هناك أي غموض في المقاس أو تفاصيل المنتج، يرجى التأكيد مع فريقنا قبل تقديم الطلب.